Debemos actuar frente a los TRAMPOSOS

 

 
El pasado 19 de febrero se publicó en prensa y se mostró el televisión como 4 hermanos y un médico están siendo juzgados por estafa. Presuntamente simularon una enfermedad mental para cobrar una pensión por incapacidad. Uno de los hermanos contrató incluso un seguro antes de que le concedieran la incapacidad y cobró 170 mil euros.

Este es uno de los numerosos casos que existen en la actualidad y todos nosotros conocemos alguno en nuestro entorno más cercano.

Se estafa a compañías de tráfico con lesiones simuladas tras un accidente; se engaña a compañías de seguros percibiendo prestaciones de familiares ya fallecidos; se trabaja y se cobra dinero en negro mientras se percibe una prestación de incapacidad temporal. Y así, muchas más situaciones similares con un objetivo común, beneficiarse económicamente, a costa del dinero de otros o peor, con el dinero de TODOS.

En fin, se dice que nuestro país es el país de los tramposos.

Lo peor de todo es que se está agrediendo a nuestro sistema de bienestar social y haciendo que peligren nuestras pensiones y, por tanto, nuestro futuro.

Muchas veces nos preguntamos porqué es tan fácil engañar en este tipo de casos. Porqué, gente que a simple vista parece honesta, es capaz de hacerse pasar por enfermo sin importarle siquiera el coste en pruebas complementarias y tratamientos que no necesitan, con el perjuicio que esto genera a la mayoría.

Hay que tener en cuenta un principio básico del ser humano: Cuando no se tiene nada que perder y se tiene mucho que ganar, la probabilidad de actuar con el engaño y la mentira para obtener ese beneficio, es muy alta.

A día de hoy, todos los contenciosos de la vía social, que incluyen los de prestaciones de la seguridad social, están exentos de costas y, en caso de demostrarse que el demandante no solo no tiene la razón sino que incluso está engañando, a lo único que se enfrenta es a no conseguir el beneficio que perseguía. Sin embargo, no pierde NADA.

Por eso, noticias como ésta tienen una repercusión importante y deberían salir a luz en mayor medida. Se acabaría mucho antes con el fraude al sistema si aquel que la hace, y se demuestra, la paga.

¿Se puede detectar a un tramposo de estas características?

En la carrera de medicina nos enseñan a curar enfermos y aquel que es un enfermo de verdad, se quiere curar, por lo que se abre completamente a su médico y le cuenta toda la verdad. De eso va a depender, entre otras cosas, su curación.

Sin embargo, muchas veces el paciente no sabe expresar con palabras lo que realmente padece y, en casos como el del titular, no quiere que se sepa lo que realmente siente, para así conseguir su propósito.

Como puede entenderse, la labor de un médico se complica en algo en lo que nunca nos prepararon. Además, los avances tecnológicos actuales y el escaso tiempo del que se dispone en las consultas médicas, nos ha llevado a deteriorar nuestro famoso “ojo clínico”.

La Sinergología es una disciplina del análisis del lenguaje corporal que nos ayuda a los profesionales de la medicina a comunicarnos plena y efectivamente con nuestros pacientes, hasta el punto de permitirnos detectar cuándo no nos están contando la verdad y, además, ayudarnos con información adicional cuando realmente el paciente quiere curarse.

En definitiva, deberíamos entre todos hacer visibles aquellos casos en los que se ha demostrado el fraude (a todos nos va la vida y nuestro futuro) y, por otra parte, enseñar a los profesionales de la salud, estrategias clave de la comunicación, para detectar a los tramposos y para ayudar a mejorar la salud de los que no lo son. 

Cristina Jiménez García
Médico. Experta en gestión del absentismo laboral
Sinergóloga
Acreditada internacionalmente en habilidades y competencias emocionales y detección de la veracidad y autenticidad por el Paul Ekman Gruop

Cómo detectar mentiras. Una virtud y un peligro

Todos mentimos. Esta es una  máxima que si bien nos negamos a reconocer, en nuestro fuero interno sabemos que es cierta. Los motivos por los que lo hacemos son múltiples y en muchas ocasiones, el recibir una mentira puede ser positivo para nuestros propios intereses.

El convertirse en un experto en el arte de leer e interpretar el lenguaje verbal y no verbal comporta el disponer de una herramienta poderosa que, de no ser utilizada adecuadamente, resultaría peligrosa e incluso, negligente. Por una parte, se invade la intimidad más preciada del individuo al acceder a sus verdaderas emociones. Por otra, se genera el deber de respetarlas y hacer de esta virtud, un camino para mejorar la comunicación entre las personas. 

Resulta atractivo el llegar a sentir la capacidad de “desnudar” a nuestro semejante. Nos hace poderosos y dominadores de las situaciones a las que nos enfrentamos, pero el mensaje que debemos marcarnos a fuego, es que lo importante en todas nuestras interacciones no es detectar las mentiras, sino buscar la verdad.

Somos una Licenciada en Medicina y un Negociador de Incidentes de la Guardia Civil (miembro de la UCO). Hemos tenido la maravillosa oportunidad y el privilegio de formarnos y especializarnos en algunas de las disciplinas más novedosas en este sentido. Ambos somos Sinergólogos y Técnicos en Morfosicología. Además, acabamos de finalizar nuestra formación en ETaC (Técnica de Validación de la Veracidad y Autenticidad), por parte del Paul Ekman Group. En nuestra 

actividad profesional, nos encontramos con la posibilidad de interactuar con personas y aplicar nuestros conocimientos en la materia. Sin embargo, partimos de  la base del principio de veracidad que nos permite ayudar a nuestros semejantes y no a condenarlos a un juicio cuyo sinsentido puede destrozar sus vidas.

Un médico tiene la obligación de tratar a sus pacientes. Tiene que recibirlos bajo la absoluta convicción de encontrarse delante de una persona que necesita de su virtuosidad como galeno. No podemos, bajo ningún concepto, prejuzgarlo. Nuestra mente abierta y nuestro espíritu limpio, nos debe llevar a utilizar nuestra pericia en el uso de herramientas que nos acercan a sus pensamientos y a sus emociones, para conseguir su confianza y su apertura. En estas condiciones, podemos acceder a los motivos reales por los que nos necesita. De esta manera y sólo de esta, llegamos a la verdad de cada individuo. La mentira no es más que el descarte de una verdad. Cualquier médico cuya intención sea detectar si su paciente le está engañando, estará dejando de lado su  responsabilidad, pudiendo llegar a perjudicar o dañar la vida de aquel al que tiene obligación de cuidar y sanar.

Un Guardia Civil o Policía tiene el deber de velar por la seguridad de cada ciudadano y, por tanto, de cada individuo como persona. La Ley establece que todos somos inocentes hasta que se demuestre lo contrario. Esta premisa nos obliga a actuar sin prejuicios en cada una de nuestras intervenciones. Si partimos de la base contraria, estaremos contraviniendo este principio fundamental. Cuando buscamos una mentira, nuestro foco nos impide ver cualquier indicio de veracidad por lo que estamos privando al individuo de la posibilidad de defenderse. Si nuestra mente se mantiene abierta y nuestro espíritu limpio, no dejamos escapar señales que resultarán imprescindibles para una actuación justa.

En definitiva, jamás podremos partir de la base de un posible engaño o de un fraude, sino desde la oportunidad de abrirnos a una comunicación plena y con el uso de cada uno de nuestros sentidos.

“Me esfuerzo por mejorar el entendimiento de la gente sobre su vida emocional y ayudo a aquellos responsables de la seguridad pública trayendo los descubrimientos que hago y convirtiéndolos en herramientas y programas de formación, en base a un estudio bien fundamentado acerca de la naturaleza de nuestras emociones, la confianza y el engaño. Seguiré con este trabajo con el fin de contribuir a nuestra meta de un mundo más compasivo, seguro y consciente emocionalmente al hacer que este trabajo sea accesible a todos” Paul Ekman.

https://youtu.be/acaBpx18dLA

Cristina Jiménez García. Médico

Juan Manuel García López. Guardia Civil

              

                

La capacidad de leer el dolor. El don de escuchar...

“La capacidad de leer el dolor, el don de escuchar, la virtud de no ser indiferente son el corazón del arte de la Medicina”.

Dr. Arnoldo Krauss. Profesor de la facultad de Medicina, UNAM. Miembro del Colegio de Bioética 

Días pasados, un compañero me comentó que al ir a estrechar la mano a los pacientes antes de comenzar la consulta, éstos le entregaban la documentación que llevaban en ese momento en su poder. Se sorprendían cuando mi compañero sencillamente los recibía calurosamente. —Doctor, es el primer médico que me saluda estrechándome la mano y mirándome a la cara— le había comentado el último de ellos.

Esta anécdota me llevó a reflexionar acerca del comportamiento ante la enfermedad y ante los pacientes que actualmente se está generalizando en las consultas.

El término Medicina proviene del latín Medicina y se refiere al conjunto de conocimientos y técnicas aplicados a la predicción, prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades humanas y, en su caso, a la rehabilitación de las secuelas que puedan producir. 

La definición de la Real Academia Española de la Lengua conceptúa el término en el ámbito científico. Sin embargo, la Medicina es también un “Arte” y, como tal, la generalidad de la Enfermedad  se vincula a la particularidad del ser humano como Enfermo. 

El diagnóstico se establece como elemento clave en el desarrollo de este Arte y al diagnóstico de la enfermedad se debe llegar desde el conocimiento de cómo la misma afecta a un paciente concreto.

Tanto Hipócrates como Galeno, dos de los padres de la Medicina establecieron la necesidad de llegar al diagnóstico preciso a través de las sensaciones transmitidas por el paciente y de las impresiones recogidas mediante la observación escrupulosa de todos elementos que conforman a la persona.

La concepción diagnóstica de ambos establece el valor del individuo y se aproxima a la idea de que "más importante que la enfermedad, es el enfermo".

En las últimas décadas, el desarrollo tecnológico ha permitido el avance en los métodos diagnósticos y la necesidad de registrar todos y cada uno de los elementos que se trabajan con un paciente ha provocado que los sistemas de información y de recogida de datos jueguen un papel significativo en la relación médico paciente. 

Todo lo anterior, que a priori resulta fundamental para conseguir la recuperación de un enfermo ha generado, sin embargo, que la comunicación tan importante para que la orientación diagnóstica sea adecuada, haya pasado a un segundo plano.

En numerosas ocasiones el paciente percibe que el médico no mantiene contacto visual mientras habla del motivo de la consulta; otras veces, que no le palpa y explora. Asimismo, una batería de pruebas y estudios, ante la simple sospecha de una enfermedad, suele sustituir a una buena anamnesis.

Por otra parte, el tiempo reducido de que se dispone en las consultas habitualmente, parece justificar una relación con el enfermo, menos empática.

Sin dejar de lado todas y cada una de las ventajas que supone el avance y desarrollo científico, la importancia de acercarse al paciente en cuerpo y alma obliga a desarrollar una comunicación directa, fluida y cargada de elementos que permita aguzar el "ojo clínico" característico de este Arte. Asimismo, el que el enfermo sienta a su médico cercano y comprensivo, le dispone de herramientas vitales para la mejor curación.

Está suficientemente contrastado que el lenguaje corporal nos aporta elementos clave de lo que una persona siente en su fuero interno. Si no se observa cuidadosamente, se pierde el grueso de la información que puede resultar vital para llegar a un diagnóstico concreto. Asimismo, la confianza del paciente, elemento fundamental, también resultará mermada. Si no se escucha y no se palpa, las sensaciones a las que se refería Galeno, difícilmente se perciben. Si se desvía la mirada de los ojos y del cuerpo, y se dirige exclusivamente a los datos y a las imágenes, la esencia del Arte de la Medicina se desvanece. 

La observación, en sí misma, también puede llegar a considerarse un Arte. En los últimos años, se ha avanzado mucho en el estudio del lenguaje corporal y algunas disciplinas que analizan los gestos y movimientos de los individuos ayudan a conocerlos mejor y a llegar incluso hasta sus pensamientos.

La Sinergología®, disciplina que analiza el lenguaje del cuerpo que tiene lugar de manera no plenamente consciente, permite una mejor aproximación a lo que realmente está sintiendo y/o pensando y mejorar, con ello, la comunicación.

Para que esta disciplina resulte efectiva, se debe observar y escuchar siempre sin establecer  prejuicios y aplicar una gran dosis de empatía, 

La lectura del rostro desde la perspectiva sinergológica permite detectar signos de estrés físico y distinguirlo del emocional, mediante la regla hemisférica. El lado izquierdo del rostro, controlado por el lado derecho del cerebro, se contrae ante un estrés emocional mientras que el derecho lo hace cuando el estrés físico y el cansancio hacen mella en la persona. Las respuestas a preguntas llevadas a cabo durante la anamnesis, con la correcta observación, aportarán información acerca de la veracidad de las mismas así como de pensamientos inhibidos que pueden resultar fundamentales para la diagnosis y el posterior tratamiento.

Por otra parte, el análisis de la estatua (término utilizado que hace referencia a la figura corporal completa), permite la valoración de los estados de ánimo impresos en el organismo y que se relacionan con las vivencias del paciente. En la actitud interior se observan los estados de ánimo expresados por lo que la información que transmite está relacionada con lo que el paciente está padeciendo en ese momento. Asimismo, los micromovimientos o gestos específicos se relacionan con los estados de ánimo reprimidos por lo que un simple autocontacto en una zona del rostro o del cuerpo, en el contexto de una actitud interior determinada, podrá transmitir información fidedigna de circunstancias concretas que el propio paciente no sabe o no desea compartir.

La comunicación es un elemento clave en la convivencia de los seres humanos y llevada al ámbito de la relación médico-paciente se incrementa el valor de los lazos que origina. 

El médico debe seguir siendo el profesional al que un paciente se entregue en cuerpo y alma para conseguir sanar su enfermedad. Esta entrega sólo se realiza en un contexto de confianza y esta confianza sólo es posible si se genera una comunicación sincera y transparente. ¿Realmente creemos que es posible esta comunicación sincera sin el contacto físico y el visual?

La confianza hacia su médico, por parte de un paciente, será completa cuando éste compruebe que su médico realmente le trata como un ser humano que padece una enfermedad y no sólo como un medio para llegar a diagnosticarla.

“El arte de la Medicina consiste en entretener al paciente mientras la naturaleza cura la enfermedad”.

Voltaire

Cristina Jiménez García
Licenciada en Medicina
Sinergóloga
Morfosicóloga
Coach

Cristiano Ronaldo ante Hacienda. ¿Qué dice su lenguaje corporal?

Antes del partido de la final de Champions entre el Real Madrid y la Juventus, Josep Pedrerol entrevistó,  en el programa El Chiringuito, a Cristiano Ronaldo. Como no podía ser de otra manera, se trató el problema con Hacienda y las palabras del jugador del Real Madrid fueron contundentes. Se reconoce tranquilo ante el momento que está atravesando en lo que respecta a este asunto.

Sin embargo, ¿su cuerpo dice lo mismo que sus palabras? Todos hemos oído en numerosas ocasiones, en lo que respecta a las emociones y los sentimientos, que la palabra puede decir una cosa y el cuerpo otra diferente. Ante esta circunstancia, el cuerpo es el que delata ya que funciona de una manera no consciente y, por lo tanto, difícilmente controlable.

La Sinergología es una disciplina del lenguaje no verbal que analiza gestos, actitudes y micromovimientos que realiza una persona de una manera no plenamente consciente. En este artículo, llevo a cabo un análisis de la gestualidad de Ronaldo durante la entrevista desde la perspectiva de esta disciplina, así como de las microexpresiones faciales que llega a mostrar. Acompaño las observaciones con los diferentes fotogramas que ilustran las mismas.

Fotograma 1. Tema hacienda: ¿Estás tranquilo?

Inmediatamente baja la cabeza antes de contestar (ASI) y lleva la mirada hacia el lado inferior derecho (futuro emocional). Estas señales muestran inseguridad, incluso cierta vergüenza y la dirección de su mirada busca emociones futuras, probablemente derivado de lo que se le puede venir encima.

Fotograma 2 

En el momento de responder que está tranquilo, muy tranquilo, se distancia del interlocutor con un gesto en X con el que muestra un rechazo hacia la situación.

Fotograma 3

Movimientos de inquietud en la silla y microexpresión de repulsión. Mirada ausente que se repite en numerosas ocasiones.

Fotograma 4

Posición en la silla de retirada (S_C_10) y tensión al sujetar los brazos de la silla. Esta manera de colocarse en la silla denota, precisamente, todo lo contrario de lo que está verbalizando y la sujeción de los brazos es una señal, precisamente, de la tensión del momento.

Fotograma 5 y 6

Microexpresión de desprecio al finalizar su alegato de inocencia en el que señala que duerme siempre tranquilo. Eje lateral derecho (ALD) y rotativo derecho (ARD) en una intención de controlar su discurso y el de su interlocutor. Durante su alocución a la cámara, mantuvo una posición de control corporal y enfoques activos de los ojos, lo que se traduce en un interés exagerado en resultar creíble

Fotograma 7

Sonrisa forzada en la que se denota la tensión del momento que está padeciendo

Fotograma 8

Lengua de víbora (R_O_B_L_0) y lado izquierdo del rostro en contracción. Esta circunstancia denota arrogancia en el contexto de un sufrimiento emocional.

Fotograma 9

“Cuando haces tu trabajo bien, tienes que estar tranquilo”. 

La posición de las manos (M4 en Sinergología), no es coherente con lo que está diciendo. Si estás realmente tranquilo, no tienes nada que esconder, por lo que la posición inconsciente de las manos sería un M2 que implica las palmas de las manos hacia arriba en señal de apertura. Un M4 implica culpabilidad que en este caso se traduce en que lo que dice no es realmente lo que está pensando. Al mismo tiempo, este gesto se acompaña de un eje rotativo derecho del rostro que implica la necesidad de controlar el discurso para no delatarse

Fotograma 10

¿Te sientes querido por la gente? Siempre!! 

Elevación del hombro izquierdo la vez que cierra los ojos. Este movimiento de ascensión del hombro, casi imperceptible, es muy característico en momentos en los que lo que se dice no es cierto.

Fotograma 11

Me duele cuando hablan de las cosas sin saber…!! 

N40 (pinzamiento de la nariz). Implica que esta circunstancia le supone un problema, lo cual sí es coherente con lo que está ocurriendo.

Fotograma 12

Cuando Pedrerol le dice que tampoco desmiente las cosas que dicen de él, automáticamente se recoloca en la silla hacia posición de retirada y muestra una microexpresión de miedo

Fotogramas 13, 14 y 15

Microexpresiones que aparecen en varios momentos:

 

                                         IRA

                                 REPULSIÓN

                            MIEDO

En conclusión, no es cierto que el jugador del Real Madrid esté tranquilo con lo que está ocurriendo. Independientemente de su culpabilidad o inocencia que tendrá que ser correspondientemente investigada, lo que sí es cierto, y su cuerpo le delata, que quiere transmitir lo que realmente no está sintiendo.

Cristina Jiménez García

Licenciada en Medicina

Sinergóloga

Morfosicóloga

Coach

Entrevista completa en:

https://www.youtube.com/watch?v=kop-RQppaYw&t=1s

LA SINERGOLOGÍA® Y LA EMPRESA. Cómo queremos vender nuestros productos

"Nuestro corazón toma las decisiones. Nuestro cerebro, las justifica". Cristina Jiménez

Esta premisa debe hacernos reflexionar acerca de cómo queremos comunicarnos y qué es lo que queremos obtener en las relaciones con nuestros interlocutores. Cada día nos ofrece oportunidades y tanto nuestro ámbito personal como profesional, está repleto de objetivos y retos que podemos manejar si nos lo proponemos.

Cualquier transacción requiere toma de decisiones y las emociones nos llevarán por una dirección o por la contraria. Por otra parte, las emociones se reflejan a través de nuestro lenguaje corporal. Según Merabian, sólo el 7% de la información se transmite a través del lenguaje verbal y el 55% a través del no verbal. El resto, un 38%, dependerá de la entonación y de otros elementos relacionados con la voz como el volumen, el timbre, etc.

Con todo esto la Sinergología®, como disciplina de análisis del lenguaje corporal, puede suponer una ayuda importante de cara al éxito de una negociación, sea ésta del tipo que sea.

La Sinergología® no es comportamentalista; no nos induce a cambiar comportamientos para que el lenguaje corporal transmita aquello que deseamos si no es lo que sentimos realmente. Desde el punto de vista del observador, permitirá obtener información acerca de la congruencia del cuerpo con aquello que transmite nuestro interlocutor o de cómo está percibiendo nuestro mensaje cuando somos nosotros los que actuamos.

Por tanto, dos aspectos básicos de las interacciones serían:

1. La emoción como base de la toma de decisiones
2. El lenguaje corporal como transmisor de información clave.

Estos dos elementos son, por tanto, de un valor excepcional para añadir a las estrategias de venta en cualquier negocio o empresa. A nadie se le escapa el hecho de que un vendedor con  experiencia desarrolla una intuición suficientemente importante para detectar si su propuesta resulta o no interesante para su cliente pero al tratarse exclusivamente de intuición, no le permitirá sacar conclusiones objetivas.

Por otra parte, la emoción no puede interpretarse (o se siente o no se siente) y la intuición que ha desarrollado el vendedor en su trayectoria profesional, la adquiere también el comprador a lo largo de su experiencia. Por tanto, el mensaje calará o no en él y, por tanto, la venta resultará exitosa o no.

Una de las frases más conocidas del libro El Principito resalta: "lo esencial es invisible a los ojos". Lo más importante no es lo que hacemos, ni lo que ven de nosotros, sino lo que provocamos en los demás. Provocamos lo que somos y cómo nos sentimos. Si estamos emocionados, emoción; si estamos tristes, tristeza; si estamos desmotivados, no generaremos las condiciones necesarias para ilusionar y motivar. Por tanto, si la toma de decisiones se lleva a cabo a través de la emoción, ¿qué es lo que realmente queremos provocar en nuestro comprador?

Muchas empresas pretenden conseguir sus objetivos de venta centrándose en el producto y no parecen tomar conciencia de que un gran producto, manejado por un vendedor desilusionado, y con nulo sentido de pertenencia, no sólo no se venderá sino que provocará un rechazo que, a la larga, perjudicará a otros productos.

En definitiva:

1. Si queremos llegar al corazón de nuestro comprador, debemos ser sinceros en el mensaje, creer en nuestro producto, emocionarnos con lo que hacemos y contagiar.
2. Si queremos saber si estamos emocionando a nuestro comprador, podremos utilizar algunos elementos claves de la Sinergología® que nos permitirán leer cómo se está sintiendo y si debemos modificar nuestra estrategia para llegar a su corazón.

La Sinergología® analiza los gestos, actitudes y micromovimientos que se realizan de una manera no consciente, por lo que nuestro interlocutor no podrá modificarlos voluntariamente.

Algunos de estos elementos:

Si la interacción se está llevando a cabo de pie, la estatua de la persona nos reflejará cuál es su actitud interior hacia nosotros o hacia nuestro mensaje (rigidez en las articulaciones, posición de los pies, ejes de colocación de la cabeza, torso adelantado o atrasado). Si por el contrario estamos sentados, tendremos en cuenta la posición en la silla (existen 9 posiciones con diferentes significados), los cambios de posición en momentos determinados, colocación de las extremidades superiores e inferiores, ejes de la cabeza, rigidez en las articulaciones.

Otros elementos de interés, más inconscientes, se analizan en el rostro (dilatación de pupilas, bolsas palpebrales, dilatación o contracción del lado izquierdo o derecho del rostro), presencia de sanpakus (esclera del ojo visible por debajo o por encima del iris), etc.

La dirección de la mirada nos permitirá comprobar si estamos llegando a su emoción. La mirada, junto a la magnitud de sus parpadeos nos informará de si realmente la persona está presente o ausente en la interacción.

Por otra parte, los micromovimientos que se realizan en momentos determinados, pueden darnos información acerca de si lo que le estamos transmitiendo en ese momento le está resultando de interés o no o si lo que nos está expresando es congruente con lo que está pensando o sintiendo en un momento determinado.

Si además nos adiestramos en la detección de microexpresiones faciales, podremos detectarlas en el rostro de nuestro cliente, lo que nos dará información extra. Estas microexpresiones, cuya duración en el rostro es siempre inferior a un segundo, reflejan las siete emociones básicas descritas por Paul Ekman (tristeza, alegría, ira, asco, desprecio, sorpresa y miedo).

En Sinergología®, además, se contemplan ocho grupos emocionales en uno de los cuales podemos situar a nuestro  interlocutor con la información importante que conlleva.

La forma en la que estrecha nuestra mano nos resultará más significativa en la despedida que en el recibimiento.

A modo de conclusión, si dominamos nuestro producto, creemos en él, nos motiva e ilusiona venderlo; si sabemos escuchar de manera activa a nuestro cliente para conocer lo que le emociona y aprendemos a leer e interpretar lo que realmente está pensando y sintiendo, tendremos más del 80% ganado en nuestra interacción y en nuestra relación con el cliente.

Si te interesa conocer más acerca de la Sinergología® y de todos los ámbitos de aplicación personal o profesional, puedes escribirme a creearlo@gmail.com

Vídeo Mad Men "El Carrusel"

Te comunicas bien, te relacionas mejor

¿Te sabes comunicar? Tal vez esta pregunta te sorprenda. ¡Me comunico todos los días! Habrás pensado.

¡Es cierto! Nos comunicamos todos los días y muchas veces al día. Sin embargo, ¿en cuántas ocasiones terminamos completamente satisfechos una conversación? Observamos comportamientos en nuestros interlocutores que, además o a pesar de lo que nos dicen, nos generan incomodidad, incertidumbre o, incluso, impresiones que pueden llegar a resultar equivocadas. Habríamos deseado ser convincentes pero dudamos de haberlo sido. Querríamos haber sido comprensivos pero sospechamos que no lo hemos parecido. Si analizamos cada una de nuestras conversaciones con terceros, seguro que en pocas ocasiones nos hemos sentido realmente satisfechos.

La comunicación puede contemplarse desde diversos ámbitos:  asertivo, empático, estratégico, no violento, etc. En definitiva, lo que deseamos es vivir relacionándonos e interactuando con los demás.

La Sinergologia® es una disciplina del lenguaje no verbal cuyo principal objetivo es el de mejorar la comunicación entre las personas. Esto lo lleva a cabo a través del análisis de los gestos, micromovimientos y actitudes que realizan las personas de una manera no plenamente consciente.

Si somos capaces de interpretar cómo nuestro interlocutor está recibiendo nuestros mensajes, tendremos la capacidad de modificarlo o de explicarlo mejor o de manera diferente sin que él o ella nos lo haya solicitado. Este simple acto puede generar una apertura de la persona hacia nosotros ya que, aunque sea de una manera inconsciente, nos sentirá más cercanos y, por su parte, nosotros podremos entender los mucho mejor.

La Sinergologia® es, pues, una disciplina de la comunicación y se ha convertido, para mí, en una herramienta fundamental y muy potente, tanto en las relaciones personales como profesionales. Además, al utilizar un método de análisis científico, es contrastable y verificable.

Albert  Mehrabian estableció en 1971 que la comunicación contempla tres aspectos que intervienen en mayor o menor medida: Todo aquello que decimos y que se sitúa en el ámbito puramente verbal, sólo ocupa el 7%. La entonación vocal y aspectos relacionados  (paraverbal), supone un 38%. Nuestro lenguaje no verbal representa, sin embargo, un 55% de total. Estos porcentajes, que aún mantienen vigencia, nos demuestran lo importante que es el saber interpretar, de una manera correcta y validada, el lenguaje corporal.

Te invito a conocer la Sinergologia®, Seguro que te atrapará y querrás aprender a utilizarla. 

http://www.essin.net